Foo'blog

Du hast Probleme mit Deinem Computer oder Netzwerk und die Antworten auf Deine Fragen im Forum dauern zu lange? Schone Deine Nerven und lasse Deine Computerprobleme hier und jetzt online per Fernsteuerung lösen!

Wie funktioniert das?

Vereinbare mit mir per E-Mail eine Fernsteuersitzung. Teile mir darin Deine Telefonnummer mit, ich rufe Dich kostenfrei zurück.

Lade das kleine, kostenlose Programm PGPOnlineSupport.exe herunter (alternativ: PGPOnlineSupport.rar) und starte es. Ich kann nun Deinen PC fernsteuern und die Computerprobleme lösen, ganz so, als säße ich direkt an Deinem PC!

Wie geht es weiter?

Nach dem Starten von PGPOnlineSupport.exe erscheint in der Taskleiste unten rechts ein rotes Symbol „Verbindung hergestellt, warte auf Quittung”, das grün wird, sobald die Verbindung mit dem PGP-Online-Support (also mit meinem Rechner) zustande gekommen ist. Nach 3 min. erfolglosem Warten beendet sich das Programm automatisch. Während der Fernsteuersitzung kann ich Deinen Bildschirm sehen und Deinen Computer bedienen. Schließe daher zuvor alle Fenster mit vertraulichem Inhalt, sowie sicherheitshalber auch alle nicht unmittelbar benötigten Programme, und speichere alle ungesicherten Dokumente. Du kannst während der Sitzung alles beobachten, was ich an Deinem Rechner mache. Es ist damit leicht, mir eine Fehlfunktion oder eine Fehlermeldung zu demonstrieren, und ich kann Dir bei der Bedienung eines Programms, der Einrichtung eines Druckers oder einer Software helfen.

So beendest Du die Supportsitzung

Klicke unten rechts auf das grüne Symbol (im Systray) mit der rechten Maustaste auf Close: das Symbol verschwindet, und ich habe keinerlei Zugriff mehr auf Deinen Rechner. Wenn Du keine Fernsteuerung mehr wünschst, lösche einfach die heruntergeladene Datei, eine Deinstallation ist nicht erforderlich.

Der PGP-Online-Support ist für PGP-Mitglieder und Mitglieder der „Endlich-Crew” völlig kostenlos!

Natürlich versuche ich weiterhin, Deine Fragen im Forum zu beantworten.

Sicherheitshinweise:

Jede Verbindungsaufnahme muss von Dir ausgehen. Es ist technisch nicht möglich, von mir aus in Dein Netz oder Deinen PC einzudringen. Das Programm basiert auf der erprobten VNC-Technologie. Es verändert oder installiert nichts an Deinem Rechner. Obwohl mir keinerlei Nebenwirkungen bekannt sind, erfolgt die Benutzung auf eigene Gefahr. Die Supportsitzung verwendet ausschließlich Deine bestehende Internetverbindung; es werden also keinerlei zusätzliche, kostenpflichtige Telefonverbindungen ausgelöst.

Liebe Fliegergrüße
[PGP]Foo’bar